Digital Marketing Series: Hearts not minds

The digital marketing series is a behind the scenes look at projects, campaigns, tools, tricks and other marketing machinations happening at Oregon State University.

October 8, 2015

An emotional connection

Whenever a police car is following along behind me I get this overwhelming sense of panic and fear. Usually they speed ahead or turn off in other pursuits but for that instant I am frozen thinking about all the possible laws I could have broken. It doesn’t matter what city I’m in, if they are a sheriff, state trooper or even campus security they all bring that same reaction. For many reasons (media, TV, personal experience) over time the law enforcement brand has developed this emotional connection.

That is exactly what we should strive for in our marketing efforts, although probably along the lines of hope and positivity instead of panic and fear. If we can create that kind of emotional response when people encounter our brand we will have joined the elite.

Ignore their minds connect with their hearts

Sometimes we get stuck trying to force our “Strategic message” on audiences that can’t relate. A great example of this is our Brand Statement. “Oregon State University is an authentic community, whose accomplishments, inclusive excellence, innovation and leadership promote a healthy planet, wellness and economic progress.

Your average human doesn’t think in these terms, that statement is really hard to understand. They don’t have a history of higher ed nomenclature to pull from. The base instinct that we are actually going for is “OSU, yeah they are super smart” or “OSU, they always impress me”.

Our typical pattern would be to do a very good job of storytelling. We would find a research breakthrough and if we were good we would come up with a way to make it relatable. It could be in written form, story, video, web site, etc.. Then if we were really good we would have systems in place or ways to make sure that content had maximum exposure.

Does that sound familiar? The content was created from an institutional perspective. The likelihood of creating an emotional response is pretty low. What if we came at it from a different direction? What if we created content with the purpose of getting people to think “wow, they are super smart”. We could come up with content that taught people something and not academic sense, more on a real life level. I bet if you made a list you could think of five things that you have always wanted to learn or maybe it’s five life hacks you learned in the last year.

Here is my list

  • Learn how to be an average singer. I don’t want to be a rock star I just want to be able to sing karaoke and people not hate it.
  • How to bake chocolate chip cookies? I’m terrible at anything culinary and learning simple recipes was super useful.
  • What are the best house plants and how to keep them alive? Plants are great to have around but I used to kill everything. A simple guide on what plants are easiest to grow and how to keep them alive would go a long way.
  • Poetry, I have always had an interest in writing poetry but I have no clue where to start. A basic guide would be really helpful in potentially unlocking something I’m passionate about.
  • How to change a flat tire. It seems silly but this is not a skill that you are born with and is useful for everyone.

So imagine we developed a series of content that accomplished all of these things. They were branded OSU but just cut right to the topic, no bull, no core messages. Imagine if you learned how to sing from a YouTube series? Wouldn’t you have a great connection with whoever provided that? The positive experience would transfer to the brand, people would consider us to be knowledgeable only because they had an experience where we taught them something as simple as how to change a flat tire.

Not only does this simple transference happen, but the content we would be producing is much more shareable and has a chance to reach a much larger audience. Even the best breakthrough research content has a limited audience and it is also temporal. Todays innovations are old news tomorrow.


  • This is just one example and it might not even be a good one. It just represents the shift in how we could be connecting to our audiences in addition what we do now.
  • The OSU brand statement is not meant to actually show up in any collateral it is by definition steeped in academic terms. I very much believe in our brand statement and think that it is quite well written. It is just the easiest example I could find.
  • My visceral reactions to law enforcement, following me, no way reflects how I actually feel about them. I am deeply thankful for the men and women who dedicate their careers to protecting our communities. It’s also quite possible that the negative emotion tied to their brand is a good thing. It might help keep crime in check.




CATEGORIES: Office Culture Projects Social Media User Experience

403 thoughts on “Digital Marketing Series: Hearts not minds

  1. İstanbul özel ambulans hizmetleri acil durumlar için gerekli hizmetler arasındadır. Günümüzde acil durumlar için ambulans hizmetine ihtiyaç duyulmaktadır. Acil durum ve tıbbi müdahale gerektiren durumlarda ambulans hizmetinden yararlanmak gerekmektedir. Kalabalık alanlarda ve sportif etkinliklerde ambulans hizmeti tercih etmek olası bir kazaya karşı müdahale için son derece önemlidir.

    İstanbul özel ambulans hizmeti yoğun nüfusu nedeniyle zaman zaman yetersiz kalabilmektedir. Bu nedenle İstanbul gibi yoğu şehirlerde özel ambulans hizmetleri talep görebilmektedir. Özellikle pandemi döneminde hastaların hastaneye veya ilgili adrese taşınması durumunda özel ambulans hizmetinden yararlanılmaktadır.

    Özel Ambulans Kiralama

    Özel ambulans hizmetleri hastaların güvenle taşınabilmesi ve transfer edilebilmesini sağlayan hizmetlerdir. Tecrübeli ve alanında iyi eğitim almış sağlık çalışanları tam donanımı ambulanslar ile hasta nakil işlemini yapmaktadır. İstanbul başta olmak üzere ülkemizin her yerine hizmet sağlayan Medicall Ambulans kaliteden ödün vermeden hizmet sunmaktadır.

    Özel ambulans hizmetlerinden hastaların sağlık ve güvenliği ön planda tutulmaktadır. Bu sebeple özel ambulanslarda hızlı müdahalenin yapılması ve hastaların güvenle en yakın sağlık kuruluşuna yönlendirilebilmesi için tam donanımlı olması gerekmektedir. Özel ambulans kiralama hizmetinden yararlanmak için kaliteli firmaları tercih etmek son derece önemlidir.

    Özel ambulans hizmetini aradığınızda ilk olarak hastaya ilk yardım müdahalesi yapılması gerekiyorsa alanında uzman personeller aracılığıyla ilk müdahale gerçekleştirilmelidir. Uzman ekip tarafından hastanın durumu gözetim altında tutularak güvenli bir şekilde ambulansa taşınır. Özel ambulansta hastanın gereksinim duyabileceği tüm ekipman yer almalıdır.

    İstanbul Avrupa Yakası Özel Ambulans Kiralama

    İstanbul Avrupa Yakası Özel Ambulans hizmetleri çerçevesinde özel ambulanslar tiyatro, konser, düğün, nişan, dizi ve film setleri, spor müsabakaları, belgesel çekimleri, yarışmalar ve büyük organizasyonlar gibi ambulans gerektiren durumlarda hazırda bekleyebilmelidir. Bu gibi organizasyonlarda özel ambulans kiralama hizmeti ile olası bir kazanın önüne geçmiş olursunuz.

    Medicall Ambulans profesyonel sağlık ekibi tam donanımlı ambulanslarıyla beklentilerini tam olarak karşılamaktadır. Medicall Ambulans hastalarınızı güvenli, kaliteli ve konforlu bir şekilde gideceği noktaya taşımaktadır. İstanbul özel ambulans kiralama hizmetinden yararlanmak ve detaylı bilgi almak için adresini ziyaret edebilirsiniz.

  2. Well written! I got more insights regarding this. Thanks for sharing this post. I will look forward to reading a similar post like this. Keep posting. Once glance will give more proficiency in
    Safety bollards

  3. Our expert designers are dedicated to producing layouts that ensure your design is distinctive to our clients’ liking as well as functional. We warmly invite you to browse our website or visit our freshly remodeled showroom to witness for yourself how Cabinet & Stone City can provide luxury without the cost!

  4. Fame Jackets have so far served many of customers and thus we can claim to have customers wearing our jackets throughout the world. To make sure smooth and efficient shipping and delivery solutions Fame Jackets collaborate with the premium courier services working internationally.

  5. Elektrik günümüzde olmazsa olmazlar arasında yer almaktadır. Evimizde ya da işyerimizde kullandığımız tüm cihazların elektrikle çalıştığını göz önünde bulundurduğumuz da ay sonunda kabarık elektrik faturalarını görmekte kaçınılmaz bir sondur.
    Site :

  6. My Parents Sent Me to the Store

    My parents sent me to the store

    To buy a loaf of bread.

    I came home with a puppy

    And a parakeet instead.

    I came home with a guinea pig,

    A hamster and a cat,

    A turtle and a lizard

    And a friendly little rat.

    I also had a monkey

    And a mongoose and a mouse.

    These animals were crazy

    When I brought them in the house.

    They barked and yelped and hissed

    And chased my family out the door.

    My parents never let me

    Do the shopping anymore.

    Written by Kenn Nesbitt

  7. Cooking is like love
    Or you have to enter it with carelessness and freedom
    Or don’t enter it at all.

  8. We offer very nominal rates and our services are high class. We are the number one service provider of pest control services in Gurgaon.

  9. Is it possible to get banned using no recoil macro script ?
    Rust no recoil macro scripts % 100 Undetected , Playing RUST Anti Recoil Script is the safest way using macro because we use private build for each customers and auto download and auto update of your exe , Our Macro Engine Software and macros are never directly connect your inject your game , % 99,9 Anti Cheats like EAC don’t detect no recoil macros because they can not understand if the user use mouse or a macro tool , so far so good we are the best safest way using macro for RUST.
    Reference :

  10. It’s really nice and meaningful. it’s really cool blog. Linking is very useful thing. You have really helped lots of people who visit blog and provide them useful satire uk

  11. Bir mimarın tasarım gözünün sizden daha iyi olması onun yetenekleriyle alakalı bir durumdur. İyi bir mimar yaptığı tüm projelerle kendisini daha fazla geliştirir ve bir sonraki projesinde bunu hissettirir. Sonuç olarak ister ofisinizi tasarlıyor, ister evinizi yeni baştan dekore ediyor olun harcayacağınız parayla en güzel performansı elde etmek istiyorsanız mimari destek almaya dikkat edin.
    Web :

  12. hissettirir. Sonuç olarak ister ofisinizi tasarlıyor, ister evinizi yeni baştan dekore ediyor olun harcayacağınız parayla en güzel performansı elde etmek istiyorsanız mimari destek almaya dikkat

  13. Bir bahis sitesi engellendiği zaman hemen yeni adresten devreye alınıyor ve kullanıcılar bu yeni adres üzerinden siteye erişim sağlayabiliyorlar. Vbettr giriş adresinden siteye erişim sağladıktan sonra tekrardan eski bilgileri kullanmak mümkün. Yani her ne kadar bahis sitesi engelleniyor, kapanıyor ve yeni adresten devreye alınıyor olsa da kullanıcıların eski bilgileri tamamen korunduğu için girişte herhangi bir sorun olmuyor.
    Site :

  14. Ülkemizde bahis oyunları denildiği zaman ilk olarak insan durup bir düşünür. Genelde algı bahis sitelerinin güvenli olmadıklarından yanadır. Çünkü henüz ülkemizde yasal bir zemine kavuşmuş değildir. Ancak ülkemizde yasal değil diye bunları güvenilmez şeklinde tanımlamak doğru olmayacaktır. Çünkü bu oyunların temeli Türkiye değil yurt dışı kaynaklıdır ve bulundukları ülkelerde de yasal bir zemine sahiptirler.
    Adres :

  15. Along with the beloved fantasy gift cards, the question of what you will get for your partner you value on care days will also be answered. These cards are not for men only or women only. It is one of the most valuable gifts that aim to make their partner happy for those who care about sexuality and want their sexual life to become more colorful.

    Reference :

  16. Hi Kegan, you should really have someone put a capcha on your blog comments. You guys are getting spammed to death. You should also delete all the comments on this page as most of them are just spam.

  17. Very nice write-up, I am reading such a great piece of content after a long time. Read more at VideoCrypt site to know about the best security app for streaming and delivery.

  18. Yani her ne kadar bahis sitesi engelleniyor, kapanıyor ve yeni adresten devreye alınıyor olsa da kullanıcıların eski bilgileri tamamen korunduğu için girişte herhangi bir sorun olmuyor.

  19. Mermer diğer taşlara göre oldukça dayanıklıdır. Uygulandığı yerde çok uzun yıllar boyunca bozulmadan ve renk değiştirmeden kalabilir. Mermer Lavabolar hem temizliğinin kolay olması hem de şık olmasından dolayı tercihte ilk sırayı almıştır. Mermerleri yalnızca ıslak zeminlerde kullanmayız. Örneğin Pencere Mermeri sayesinde pencere önü pürüzsüz bir görüntüye sahip olduğu gibi kolay temizlenir ve içeri su almaması da sağlanmış olur.
    Kaynakça :

  20. Burada modelden bahsediyor olmamız üzerinize olup olmayacağı ile alakalı değildir. Yani doktorun ve öğretmenin çalıştığı süre içerisinde konforundan herhangi bir şey kaybetmemesi gerekir. Doktor ve öğretmen kendisini ne kadar rahat hissederse bu çalışma süreci içerisinde kendisini rahat hissetmesine imkan tanıyacaktır.
    Kaynakça :

Comments are closed.